AKP Autodílna
Co u mě najdete?
Poskytuji kompletní servisní práce a pneuservis – od výměny oleje a oprav podvozku až po přezutí, vyvážení a opravy pneumatik.
Nejsem velká anonymní autodílna, ale místo, kde se pracuje poctivě, v klidu a s individuálním přístupem. Každé auto si pamatuju, vím, co se na něm dělalo, a zákazníci se ke mně vracejí právě proto, že nejde o styl „zaplať a běž“.
Dělám běžné opravy pro jednotlivce i firmy, ale pořád tak, aby měl každý jistotu, že jeho auto někdo opravdu řeší — ne že jen projde rukama deseti lidí.
Zakládám si na tom, že se s vámi dá normálně domluvit, vysvětlím, co je potřeba, a nic se nedělá bez vašeho vědomí.
2) Co u mě nenajdete
Nenajdete u mě přehnané ceny ani přístup typu „zaplať a jdi“. Nedělám výměny vstřiků, rovnání disků ani generální opravy motorů (písty, ojnice a podobné vnitřní díly).
Nenajdete u mě ani slepé opakování postupů „protože se to tak dělalo vždycky“. Každou závadu řeším podle toho, jak se auto chová doopravdy — ne podle sto let starých zvyků. Když něco dělám, vím proč to dělám.
Nenajdete u mě dlouhé čekací lhůty. Běžné věci řeším do dvou dnů, složitější maximálně do deseti. Výjimkou může být jen extrémní sezóna, ale i tak je nejlepší se vždy předem objednat.
A rozhodně u mě nenajdete situaci, kdy jen sedím a čekám, až někdo přijede bez ohlášení. Pracuju průběžně, takže objednání je základ, aby všechno šlo hladce.
3) Jak se objednat / rezervovat
Tady dáš přesně to, co jsme řešily:
- preferuji objednávky předem
- pokud se nedovoláte, pracuji
- pošlete SMS s: jménem, časem kdy volat, typem práce, jak to spěchá
- krátké zprávy typu „zavolejte mi“ nestačí
- vzor SMS
4) Jak to u mě probíhá
Krátký procesní popis:
- napíšete / zavoláte
- domluvíme termín
- přivezete / přijdete
- udělám práci
- předání / platba
Cíl: zákazník ví, co čekat → méně otázek.
5) Ceník (nebo odkaz na ceník)
Nemusí být celý na úvodní stránce, ale může tam být:
- krátké shrnutí
- odkaz na detailní ceník
- info, že konečná cena závisí na rozsahu práce
6) Praktické informace
Tohle je zlaté — lidi to milují a ptají se na to pořád.
- adresa
- parkování
- kdy je nejlepší volat
- kdy je největší nápor - zacatkz preyuti na leto a na zimu
- jak dlouho dopředu se objednávat
- co si vzít s sebou / připravit
Cíl: méně dotazů, méně stresu.
7) Kontakt
Krátce, přehledně, bez románů.
- telefon
- e‑mail
- provozní doba
- kdy nezvedáš telefon (protože pracuješ)
- připomenutí: SMS s informacemi